Разберём задачу
Посмотрим, кто выполняет работу, сколько действий требуется и где чаще возникают ошибки. Выберем один понятный сценарий для пилота.
Внедрение ИИ в бизнесВнедрение ИИ
Внедрение ИИ
в бизнес.
С полезной задачей.
Ответы на повторяющиеся вопросы, поиск по документам, черновики писем и разбор обращений. Найдём задачу, на которой ИИ действительно поможет вашей команде, и проверим её на практике.
Начнём с бесплатного знакомства · около 25 минут
Узнаёте свою ситуацию?
Начнём с работы, которая повторяется.
Сотрудники снова ищут один и тот же документ, переписывают ответы и собирают информацию вручную. Здесь можно проверить помощника на базе ваших материалов. Сначала на одном процессе, затем — решать, стоит ли расширять.
- 01Сотрудники часто отвечают на похожие вопросы
- 02Нужно быстро находить ответы в материалах компании
- 03Хотите начать с одного понятного сценария
Посмотрите на процессКак это работает.
Как это работает.
По шагам.
ШАГ 01 / Дать ИИ работу
Вопрос сотрудникаВ фокусе на этом этапе
База знаний
Проверенный ответ
ЧТО ЗДЕСЬ ВАЖНО
Иллюстрация процесса. Не статистика рекламного кабинета.Оцениваем повторяемость, цену ошибки и пользу.
ШАГ 02 / Дать ИИ работу
Вопрос сотрудника
База знанийВ фокусе на этом этапе
Проверенный ответ
ЧТО ЗДЕСЬ ВАЖНО
Иллюстрация процесса. Не статистика рекламного кабинета.Готовим материалы и правила ответа помощника.
ШАГ 03 / Дать ИИ работу
Вопрос сотрудника
База знаний
Проверенный ответВ фокусе на этом этапе
ЧТО ЗДЕСЬ ВАЖНО
Иллюстрация процесса. Не статистика рекламного кабинета.Сравниваем с ручной работой и оставляем контроль человеку.
Состав работыОт задачи —
От задачи —
к готовому решению.
Перед началом согласуем объём, сроки и критерии приёмки.
Подготовим знания
Соберём актуальные инструкции, ответы, описания услуг и ограничения. Уберём противоречия и определим, какими данными помощник может пользоваться.
Соберём помощника
Настроим поиск по материалам, формат ответа, правила передачи человеку и подключение к нужному рабочему каналу.
Проверим с командой
Сравним ответы с эталонными примерами, разберём ошибки, научим сотрудников пользоваться инструментом и обновлять материалы.
Результат работыОстанется у вас.
Останется у вас.
Будет в работе.
Конкретные материалы и настройки. Чтобы можно было пользоваться, проверять и развивать дальше.
Работающий пилот для выбранного процесса
✓Подготовленная база знаний и правила её обновления
✓Набор проверочных вопросов и критерии качества
✓Инструкция: где ИИ помогает, а где решение принимает человек
✓Что понадобится
для старта?
Для начала пригодятся примеры повторяющихся задач и материалы, которыми уже пользуется команда. Модель, интеграции и расходы на сервисы выбираем после разбора.
Без недосказанностиДавайте
Давайте
проясним.
Это заменит сотрудников?
Начинаем с отдельных действий, а не с обещания заменить должность. Помощник может подготовить ответ или найти сведения, а сотрудник — проверить результат и продолжить разговор.
ИИ не начнёт придумывать условия?
Ограничиваем источники знаний и проверяем ответы на типовых и сложных вопросах. Если сведений нет или ситуация нестандартная, помощник должен передать запрос человеку. Полное отсутствие ошибок не обещаю.
Можно подключить к нашей CRM?
Сначала проверим доступные способы интеграции, права доступа и ограничения вашей системы. Затем согласуем, какие действия помощник сможет выполнять.
Как узнать стоимость?
На первом разговоре уточним задачу и исходные материалы. Затем согласуем состав работы, сроки и стоимость. Рекламный бюджет, лицензии и платные сервисы считаем отдельно.
Начнём с понятного шагаНайдём задачу
Сергей Подкидышев25 минут · онлайн · лично со мной
Найдём задачу
для автоматизации.
бесплатно
Выберем повторяющуюся задачу, проверим доступные данные и обсудим, где помогут ИИ и автоматизация. Оценим первый этап внедрения.
Сергей Подкидышев25 минут · онлайн · лично со мной- Что стоит проверить в первую очередь
- Какие решения подходят вашей задаче
- Объём работы и ориентир по стоимости