Нарисуем реальный процесс
Пройдём его вместе с сотрудником: от первого события до результата. Найдём лишние шаги, исключения и места, где нужны решения человека.
Автоматизация процессовАвтоматизация
Автоматизация
бизнес-процессов.
Если заявка проходит через три таблицы и пять сообщений, дело часто не в невнимательности людей. Свяжем ваши инструменты так, чтобы нужные действия запускались вовремя.
Начнём с бесплатного знакомства · около 25 минут
Узнаёте свою ситуацию?
Что сейчас приходится делать руками?
Перенести контакт, назначить ответственного, напомнить о встрече, собрать ежедневный отчёт. У таких задач обычно есть понятное событие, правило и результат. Их и превратим в рабочий сценарий.
- 01Заявки вручную копируют в таблицы и CRM
- 02Одинаковые действия занимают время команды
- 03Из-за пропусков и задержек страдают клиенты
Посмотрите на процессКак это работает.
Как это работает.
По шагам.
ШАГ 01 / Убрать ручные действия
СобытиеВ фокусе на этом этапе
Действие по правилу
Результат и контроль
ЧТО ЗДЕСЬ ВАЖНО
Иллюстрация процесса. Не статистика рекламного кабинета.Фиксируем вход, действия, ответственных и исключения.
ШАГ 02 / Убрать ручные действия
Событие
Действие по правилуВ фокусе на этом этапе
Результат и контроль
ЧТО ЗДЕСЬ ВАЖНО
Иллюстрация процесса. Не статистика рекламного кабинета.Передаём данные и ставим задачи по согласованным правилам.
ШАГ 03 / Убрать ручные действия
Событие
Действие по правилу
Результат и контрольВ фокусе на этом этапе
ЧТО ЗДЕСЬ ВАЖНО
Иллюстрация процесса. Не статистика рекламного кабинета.Предусматриваем уведомления и повторную обработку.
Состав работыОт задачи —
От задачи —
к готовому решению.
Перед началом согласуем объём, сроки и критерии приёмки.
Согласуем правила
Что запускает сценарий, какие данные обязательны, кому передаём задачу и что делать, если сервис не ответил.
Соединим инструменты
Настроим согласованные связи между сайтом, CRM, таблицами, почтой и уведомлениями. Доступность зависит от возможностей используемых сервисов.
Проверим сбои
Проверим повторные события, пустые поля и недоступность сервисов. Добавим журнал выполнения и понятный способ заметить ошибку.
Результат работыОстанется у вас.
Останется у вас.
Будет в работе.
Конкретные материалы и настройки. Чтобы можно было пользоваться, проверять и развивать дальше.
Схема процесса и согласованные правила
✓Работающие автоматические сценарии
✓Контроль ошибок и повторных событий
✓Инструкция для ответственного за систему
✓Что понадобится
для старта?
Покажите один процесс, который раздражает больше всего. Лучше начать с него, чем пытаться автоматизировать компанию целиком.
Без недосказанностиДавайте
Давайте
проясним.
Обязательно покупать новую CRM?
Не всегда. Сначала проверим возможности инструментов, которыми вы уже пользуетесь. Замена имеет смысл, если текущая система мешает согласованному процессу.
Чем это отличается от ИИ?
Автоматизация выполняет определённые правила: получена заявка — создана задача. ИИ полезен там, где нужно разобрать текст или подготовить ответ. Иногда задача решается без нейросети.
Кто будет поддерживать сценарии?
На запуске передаю инструкцию и доступы. Если нужна регулярная поддержка, отдельно согласуем её объём и порядок реакции на ошибки.
Как узнать стоимость?
На первом разговоре уточним задачу и исходные материалы. Затем согласуем состав работы, сроки и стоимость. Рекламный бюджет, лицензии и платные сервисы считаем отдельно.
Начнём с понятного шагаНайдём задачу
Сергей Подкидышев25 минут · онлайн · лично со мной
Найдём задачу
для автоматизации.
бесплатно
Выберем повторяющуюся задачу, проверим доступные данные и обсудим, где помогут ИИ и автоматизация. Оценим первый этап внедрения.
Сергей Подкидышев25 минут · онлайн · лично со мной- Что стоит проверить в первую очередь
- Какие решения подходят вашей задаче
- Объём работы и ориентир по стоимости