Сколько потратили и на что?
Разделяйте размещение, работу специалиста и сторонние сервисы. Если показан только рекламный бюджет, не называйте рассчитанную окупаемость полной. Выберите одинаковый период для сравнения и учитывайте задержку продаж.
Что получили по этапам?
Покажите обращения, подходящие запросы, проведённые разговоры, предложения и оплаты. Не превращайте каждое нажатие кнопки в заявку. Согласуйте определения, иначе отчёт кабинета и данные команды будут спорить бесконечно.
Что изменилось относительно прошлого периода?
Рост обращений может объясняться увеличением расхода, сезонностью или сменой предложения. Нужны абсолютные значения и стоимость этапов, а не только зелёные проценты. На маленькой выборке одно событие способно сильно изменить долю.
Почему это произошло?
Отделяйте факт от гипотезы. «Изменили страницу, после этого конверсия выросла» ещё не доказывает причинную связь: мог измениться состав аудитории. Хорошая формулировка указывает, что известно и что нужно проверить.
Что делаем дальше?
Для каждой задачи нужны причина, ожидаемое наблюдение и срок проверки. «Продолжаем оптимизацию» не объясняет приоритет. «Проверяем сообщения о составе цены, потому что в диалогах повторяется вопрос о доплатах» уже помогает понять решение.
| Раздел | Пример содержания |
|---|---|
| Факт | Количество обращений и квалификация |
| Ограничение | Часть сделок ещё не завершена |
| Гипотеза | Условия предложения недостаточно ясны |
| Действие | Изменить пояснение и проверить новые диалоги |
