Пройдите путь с телефона
Откройте рекламную ссылку на обычном мобильном соединении. Найдите предложение, нажмите кнопку, заполните поля. Не тестируйте только в удобном окне разработчика: важно реальное ощущение посетителя.
Что проверить
- Кнопка объясняет следующий шаг.
- Обязательны только данные, нужные для ответа.
- Ошибка показывает, какое поле исправить.
- При сбое введённый текст не исчезает.
- Повторное нажатие не создаёт две заявки.
- После отправки понятно, что произошло.
- Обращение дошло до ответственного вместе с контекстом.
Уберите вопросы «на всякий случай»
Для первого разговора часто достаточно имени, контакта и короткого описания. Если сложный проект требует квалификации, объясните смысл дополнительных полей. Не просите большой бриф до того, как человек понял, зачем его заполнять.
Сохранение и уведомление — разные события
Заявка может сохраниться, но сообщение в мессенджер не дойти. Поэтому нужен способ восстановить обращение и заметить задержку доставки. Не полагайтесь только на единственное уведомление без резервного учёта.
Назначьте ответственного и порядок подмены. Технически исправная форма всё равно теряет пользу, если обращения никто не разбирает.
Проверьте источник
В тестовой заявке должны быть понятны страница и рекламное размещение. Проверьте, сохраняются ли метки при переходах по сайту. Не записывайте личные данные в адрес страницы или публичные аналитические события.
