Расскажите, что хотите изменить
«Нужен таргет» — инструмент. «Хочу загрузить вторую смену заказами» — задача. Во втором случае можно обсудить, подходит ли реклама и сколько обращений команда способна обработать.
Назовите желаемое изменение, срок и причину. Появилась свободная мощность, запускается новый продукт или прежний канал перестал работать? Эти детали меняют порядок действий.
Подготовьте семь вещей
- Продукт: что покупают, что входит в цену, чем отличаются варианты.
- Клиенты: кто уже покупает и какую задачу решает.
- Экономика: чек, прямые затраты и повторные покупки, насколько данные доступны.
- Продажа: путь от сообщения до оплаты и обычный срок решения.
- Прошлые попытки: каналы, расходы, что считали результатом.
- Ресурсы: сайт, фотографии, команда, CRM и время на согласования.
- Ограничения: география, сезонность, мощность и бюджет теста.
Не прячьте неудачные запуски
Важно отделить «заявок не было» от «заявки были, но не подошли» и «покупатели долго думали». Сохраните отчёты и несколько характерных диалогов, убрав ненужные персональные данные.
Идеальная таблица не обязательна. Честное «это пока не считаем» полезнее точной на вид цифры из предположений. Если данные находятся у предыдущего подрядчика, заранее выясните, какие доступы принадлежат вам.
Что получить после разговора
Не обязательно готовую стратегию. Достаточно общего понимания задачи, списка недостающих данных и следующего шага. В предложении о работе должны быть состав, стоимость, сроки и участие вашей команды. Спросите, как проверяется готовность результата и что оплачивается отдельно.
